Kontrolliere bitte, wann der Auftrag angemeldet und ob das Versandprofil nach der Anmeldung nicht geändert wurde. Ein Auftrag, der bei DHL Shipping angemeldet wird, kann nur bis der in GKP eingerichteten Abschlusszeit gleiches Tages storniert werden, an dem er auch angemeldet wurde. Sonst kann er im System nur zurückgesetzt werden. Die Option Stornieren setzt den Auftrag im System zurück und storniert ihn im Versanddienstleister. Die Option Zurücksetzen setzt den Auftrag nur im System zurück - ist eine Alternative, wenn der Auftrag nicht mehr storniert werden kann.

Kontrolliere bitte die Gewichte der Auftragsartikel. Die Gewichte müssen bei allen Artikeln hinterlegt werden. Diese Einstellung ist besonders für die Ausfuhrlieferungen und für Kleinpaket/Warenpost wichtig. Füge fehlende Gewichte ein und generiere eine neue Rechnung in der Auftragsübersicht und das neue Versandpaket im Versand-Center mit den aktuellsten Daten (das alte Versandpaket muss gelöscht werden).