Eine Verzögerung von bis zu drei Stunden beim Import deiner PayPal-Zahlungen (z.B. aus Shopware) ist ein normaler Vorgang. Dies hängt damit zusammen, wie die Zahlungen über das Reporting-Tool von PayPal importiert werden.Wie funktioniert der Import und warum kann es zu Verzögerungen kommen?Dein PlentyONE-System fragt das Reporting-Tool von PayPal stündlich ab, um neue Transaktionen zu importieren.Sobald PayPal die Zahlungsdaten in diesem Reporting bereitstellt, kann PlentyONE sie abrufen und die Zahlungen im System erstellen.Die Geschwindigkeit, mit der PayPal diese Daten bereitstellt, kann variieren.Manchmal dauert es seitens PayPal länger, die Daten bereitzustellen.Durch diese Verzögerung bei PayPal, kombiniert mit dem stündlichen Rhythmus des Abrufs (dem "Cron-Timing"), kann sich der gesamte Importprozess von den gewohnten 2 Stunden auf bis zu 3 Stunden verschieben.Wenn dieser Fall eintritt, ist von deiner Seite aus keine Handlung erforderlich.

Prüfe bitte, ob das Plugin aktiv und bereitgestellt ist. Erst wenn in der Spalte "Bereitgestellt" die aktuelle Version steht, ist dieser Punkt auch erfolgreich erledigt.Solltest du es in einem Nebenmandanten installiert haben und nicht finden, kann es helfen das aktuelle Backend-Plugin-Set zu tauschen und das Set auszuwählen, in dem du das Plugin installiert hast.

Bei Problemen mit der Kontoverknüpfung ist es empfehlenswert einen anderen Browser zu verwenden, um diese Fehlerquelle auszuschließen. Des Weiteren sollte grundsätzlich überprüft werden, ob es Probleme mit dem PayPal-Konto gibt. Möglicherweise wurde zum Beispiel die E-Mail noch nicht bestätigt. Des Weiteren ist es zwingend notwendig, dass das Plugin "IO" in deinem Plugin-Set die höchste Priorität hat. Ansonsten gibt es Routing Probleme und du wirst dein Konto nicht verknüpfen können. Für eine erfolgreiche Verknüpfung deines Kontos, muss das Plugin im Set des Hauptmandanten aktiviert und bereitgestellt sein.

Hier gibt es standardmäßig einige Dinge, die zu prüfen sind:- das Plugin muss aktuell, aktiv und im aktiven Set bereitgestellt sein- die PayPal Einstellungen müssen vollständig unter "Einrichtung » Aufträge » Zahlung » PayPal" durchlaufen sein- das relevante Lieferland muss in der PayPal Konfigurationseinstellung aktiv sein- die Zahlungsarten müssen in der aktiven Kundenklasse freigegeben sein- die Zahlungsarten dürfen im Versandprofil nicht gesperrt sein- Apple Pay ist nur in Safari verfügbar

Bitte überprüfe die folgenden Punkte: - prüfe, ob die Zahlung am Auftrag zur Gutschrift eine korrekte PayPal Zahlung hat- prüfe, ob dein PayPal Konto ausreichend gedeckt ist- prüfe, ob dein Hauptmandant die aktuellste Version des Plugins hat. Die Ereignisaktionen richten sich immer nach der Version des Plugins, das im Hauptmandanten installiert ist.

Bei der Ereignisaktion "PayPal | Sendungsnummer übertragen" werden die Daten zum hinterlegten Versanddienstleister, sowie die Paketnummer, an PayPal übertragen. Dies führt zu einem Eintrag in den "Tracking-Daten" der PayPal-Transaktion.Für eine erfolgreiche Übertragung der Sendungsnummer sind folgende Schritte zu beachten:Das Paket muss über einen Versanddienstleister angemeldet worden sein. Eine manuell eingegebene Paketnummer ohne Anmeldung über das Versand-Center kann nicht übertragen werden.Das Ereignis "Paketnummer" darf nicht verwendet werden, da hierbei die vollständigen Versandinformationen unter Umständen noch nicht vorhanden sind.

Hier werden generell Fehler angegeben, wie auch Ablehnungen oder Abbrüche. Unterscheiden können wir nur anhand der Nachrichten vom Zahlungsanbieter, wobei folgende nicht von uns beeinflussbar sind: - PAYMENT_SOURCE_DECLINED_BY_PROCESSOR : Ablehnung vom Zahlungsanbieter, Details sind bei PayPal oder beim Kreditinstitut zu entnehmen- PAYMENT_SOURCE_INFO_CANNOT_BE_VERIFIED: Die Daten vom Zahlenden scheinen nicht zu passen, beziehungsweise der Zahlungsanbieter hat Probleme mit den gegebenen Daten der kaufenden Person- PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED: Könnte temporäres Problem mit der Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter sein, oder eine andere Problematik beim Zahlungsanbieter selbst- ORDER_NOT_APPROVED: Die zahlende Person hat die Zahlung noch nicht freigegeben.- SHIPPING_ADDRESS_INVALID: Die Fehlermeldung kommt in Verbindung mit Adressen von Packstationen von PayPal zurück- POSTAL_CODE_REQUIRED: Fehlende Daten vom Kaufenden- CANNOT_BE_ZERO_OR_NEGATIVE: Artikel müssen einen Betrag größer 0 besitzen, um mit PayPal bezahlt werden zu können

Für die Registrierung der Website ist es erforderlich, dass Apple Pay als Zahlungsmethode in PayPal aktiviert wird.Bei der Registrierung muss die vollständige Domain angegeben werden, wobei "https://" nicht berücksichtigt werden sollte.Bitte beachte, dass hierbei die Domain des Hauptmandanten hinterlegt werden muss.Im Anschluss sollte das PayPal-Konto im System erneut verknüpft werden, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen korrekt von PayPal abgerufen werden können.Es ist nicht notwendig, die Domain-Zuordnungsdatei hochzuladen oder zu hosten.

Die Emailadresse muss nicht mit einem PayPal Konto verknüpft sein um den Rechnungskauf durchzuführen. Bei der Überprüfung der Daten wird die Emailadresse geprüft und es kann damit zu Ablehnungen kommen, wenn die angegeben Adresse beispielsweise mit einem Firmenkonto verknüpft ist, da beim Rechnungskauf kein B2B erlaubt ist. Es kann somit dazu kommen, dass sowohl die Händler beim Testen mit ihren Geschäftsadressen abgelehnt werden als auch Agenturen, die für Händler testen und dort eine Firmen Email nutzen. Gleiches kann natürlich auch passieren, wenn ein Endkunde eine Mailadresse der Firma angegeben hat.

Es handelt sich dabei um eine virtuelle IBAN, die entsprechend den Zugängen bei EPS zugeordnet ist. Es ist also korrekt, dass diese IBAN dort angezeigt wird. Es handelt sich dabei nicht um die IBAN vom Händler und auch keine IBAN die direkt mit dem Konto vom Händler im Hintergrund verknüpft ist. Der Ablauf ist hier nämlich der folgende. Wenn die Zahlung über PayPal EPS ausgeführt werden soll, dann hängt PayPal entsprechend dazwischen. Bedeutet entsprechend, dass das Geld erst an EPS und dann an PayPal geht. PayPal legt aber eine ganz normale Transaktion auf dem Konto des Händlers an und zahlt darüber auch entsprechend das Geld aus. Der Händler wird sein Geld also entsprechend immer über PayPal bekommen und nie über EPS. Im Umkehrschluss bedeute dies für die IBAN entsprechend, dass diese im Hintergrund mit PayPal verknüpft ist, bzw. dem Account von PayPal zugeordnet werden kann, was aber letztlich eigentlich völlig irrelevant ist.

Die Apple Pay Zahlungsarten werden nur auf Apple fähigen Geräten bzw. im Safari Browser angezeigt. Auf Windows Rechnern kann es hier also zu keiner Anzeige der Zahlungsarten im Checkout kommen.