Wenn der Lagerbestand von Artikeln in PlentyONE auf 0 fällt oder Artikel deaktiviert werden, diese aber in Shopify weiterhin aktiv oder kaufbar bleiben, liegt das in der Regel daran, dass die betroffenen Artikel aufgrund deiner Einstellungen nicht mehr im Suchindex von PlentyONE erfasst werden.

Ursache des Synchronisationsproblems

Die Shopify-App nutzt den internen Suchindex, um zu exportierende oder zu aktualisierende Artikel zu identifizieren. Wenn ein Artikel durch eine Deaktivierung oder fehlenden Bestand aus dem Suchindex herausgefiltert wird, kann die App den Artikel nicht mehr abrufen. Infolgedessen werden keine Bestandsupdates (z. B. Bestand = 0) oder Statusänderungen mehr an Shopify übermittelt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung

1. Navigiere in deinem PlentyONE-System zu: Artikel » Artikel und öffne die betroffene Variante.

2. Stelle im Tab Verfügbarkeit sicher, dass sowohl die Herkunft Shopify als auch der verknüpfte Mandant aktiviert sind.

3. Korrigiere gegebenenfalls den Lagerbestand im System.

4. Führe anschließend eine Artikelbereinigung durch, um die Verknüpfungen im System zu aktualisieren und verwaiste Daten zu bereinigen.