Wenn der Datenabgleich (z. B. von Angeboten, Beständen oder Aufträgen) mit Cdiscount bzw. Octopia fehlschlägt und im Log ein 403 Forbidden-Fehler angezeigt wird, liegt dies in der Regel an einer fehlenden oder fehlerhaften Verknüpfung deiner Verkäufer-ID (Seller ID) auf Seiten von Octopia.

Ursache des 403-Fehlers

Selbst wenn deine Verkäufer-ID in PlentyONE korrekt hinterlegt ist, kann die API-Schnittstelle von Octopia den Zugriff mit dem Fehler 403 Forbidden verweigern, solange die Verkäufer-ID im System von Octopia noch nicht vollständig für den API-Zugriff freigeschaltet oder verknüpft wurde.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung

1. Überprüfe in deinem PlentyONE-System unter Sales Channels » Konten » Cdiscount, ob deine Verkäufer-ID (Seller ID) korrekt eingetragen ist.

2. Prüfe im Bereich Daten » Log, ob beim Aufruf von API-Endpunkten (wie /sellers oder /orders) ein 403 Forbidden-Fehler protokolliert wird.

3. Wende dich direkt an den Support von Cdiscount bzw. Octopia und bitte um Überprüfung und Aktivierung der API-Verknüpfung für deine Verkäufer-ID.

4. Sobald Cdiscount/Octopia die Verknüpfung im Backend korrigiert hat, läuft der automatisierte Datenabgleich wieder reibungslos.