Ja, unser Support kann E-Mails, die nachweislich aufgrund eines technischen Problems fehlgeschlagen sind, für einen bestimmten Zeitraum erneut versenden.

Voraussetzungen für den Nachversand

Bevor wir einen erneuten Versand anstoßen können, müssen folgende Punkte geklärt sein:

1. Die Ursache für den Fehlschlag (z.B. ein Firewall-Problem auf deiner Seite) muss behoben sein.
2. Du musst uns bestätigen, dass deine Firewall-Einstellungen (IP-Whitelist, Ports) korrekt sind.
3. Der Zeitraum der fehlgeschlagenen E-Mails muss eingegrenzt werden (z.B. "alle fehlgeschlagenen Mails von gestern zwischen 07:00 und 11:20 Uhr").

Wichtiger Hinweis zur Protokollierung

Beachte bitte, dass dieser nachträgliche Versand direkt über den Mailservice erfolgt und nicht über dein System ausgelöst wird.

• Das bedeutet, du wirst diese Sendevorgänge nicht in den normalen Systemlogs sehen (z.B. nicht im Log mit Identifikator = sendMail (new template)).
• Der Versand ist ausschließlich auf deinem eigenen SMTP-Server (z.B. im Posteingang) sichtbar.