Damit ein Versandprofil (weiter VP) für einen Auftrag ermittelt wird, müssen alle Einstellungen korrekt eingerichtet und das VP am Artikel aktiviert werden.

Folgende Einstellungen müssen als Erstes kontrolliert werden

• Versandprofil am Artikel aktiv?
• Lieferland / Versandregion in der Portotabelle des Versandprofils aktiv?
• Mandant und Auftragsherkunft am VP aktiv?
• Versandgruppe / Kundenklassen am VP nicht gesperrt?
• Treueprogramm aktiv? (Macht das VP nur für Aufträge mit jeweiligem Treueprogramm verfügbar)
  • Für die Aufträge, die über ein Treueprogramm erstellt werden (z.B. Amazon Prime, eBay Plus), muss mindestens ein neues Versandprofil angelegt werden, das nur für dieses Programm verwendbar sein wird.

    Versandprofile, bei denen hier ein Treueprogramm gewählt wurde, können ausschließlich für Aufträge des Marktplatzes genutzt werden und nicht für den Webshop (HB: § 8. Versandprofil erstellen, Tabelle 5).

• Gibt es eine Beschränkung in der Portotabelle (z.B. Gewichtsbeschränkung)?
• Altersfreigabe am Artikel aktiv? (Postident am VP muss aktiviert werden)
• Zahlungsarten am Versandprofil nicht gesperrt?
• Zahlungsart für die Kundenklasse aktiv?
• Lieferland in der Zahlungsart aktiv (z.B. im Assistenten)?

Wichtig:

- In der alten Logik (falls die neue Versandberechnung inaktiv ist) wenn du mehrere Versandprofile mit verschieden Einstellungen in der Portotabelle (Berechnungstyp und Beschränkungstyp) und diese mit verschiedenen Kategorien unter Base Einstellungen einrichtest, kann es zum Fehler in der alten Berechnung führen.

Nutze bitte entweder einen Berechnungstyp und/oder Beschränkungstyp oder die Kategorisierung - so vermeidest du den Fehler und richtest die Einstellungen so ein, dass nur die relevanten Versandprofile für den Auftrag ermittelt werden.

- Achte bitte auch darauf, dass das Versandprofil am Auftrag geändert/aktualisiert werden kann, nur wenn keine Rechnung vorhanden ist.

- Wenn es um einen eBay Auftrag geht: es gibt zwei Varianten, wie die Logik der Versandprofilermittlung funktionieren kann. Wenn die Versandprofile unter Einrichtung -> Märkte -> eBay -> Einstellungen -> Versandprofilverknüpfungen ausgewählt werden, greift die reguläre Logik der Versandprofilermittlung nicht mehr. Ermittelt wird das Versandprofil, das fest unter diesen Einstellungen eingerichtet ist. Wenn aber diese Einstellungen nicht gepflegt sind, greift die reguläre Logik der Versandprofilermittlung.

In der neuen Berechnung

- es ist möglich eine Kombination aus maximal zwei Versandprofilen zu bekommen, wenn die "Verwende Kombinationen von zwei Versandprofilen" aktiv ist. 

- falls die Artikelpositionen am Auftrag ein gemeinsames Versandprofil haben, wird es immer priorisiert ermittelt. Die Kombinationen aus Versandprofilen mit höheren Prioritäten / niedrigeren Kategorien werden nicht ermittelt in diesem Fall.

- falls kein Fallbackprofil eingerichtet ist und kein gültiges Versandprofil / keine Kombination aus zwei gültigen Versandprofilen ermittelt wird, kommt es zu der Fehlermeldung. Es ist sehr empfehlenswert, mindestens ein Fallbackprofil bei jedem Mandanten einzurichten.