Sämtliche Dokumente, welche Zalando von dir einfordert, müssten selbstständig gemäß den Anforderungen konfiguriert werden. Die PDF-Vorlagen (Templates) stellt dir Zalando bereit.Achtung: da Zalando an dieser Stelle gewisse Anforderungen hat, und du die Einstellungen der Dokumente nur global konfigurieren kannst, solltest du unter Umständen einen separaten Mandanten ausschließlich für Zalando anlegen, um deine bestehenden Einstellungen nicht zu überschreiben. Pro Mandant hast du anschließend die Möglichkeit, die Dokumente individuell zu gestalten.Einen zusätzlichen Mandanten buchst du unter START > Mein-Konto > Verträge.Wie die Einrichtung deiner Dokumente funktioniert, erfährst du hier.

Hierfür kann es zwei Gründe geben:für den Auftrag existiert zwar eine Paketnummer, aber keine Retouren-Tracking-Number (Retourenlabel).Analyse: Überprüfe dies im Menü Aufträge > Versand-Center.Retourenlabels werden nach der Suche des jeweiligen Auftrags im Tab „Retourenetiketten“ angezeigt.Lösung: Sollte kein Etikett vorliegen, muss dieses Etikett nachträglich erstellt werden und der Versand erneut gemeldet werden.Es existiert ein Retourenlabel.Analyse: Liegt diese bereits vor, überprüfe bitte den Zeitpunkt der Erstellung des Retourenlabels sowie den Zeitpunkt der Versandmeldung an Zalando.Wenn das Label bereits besteht, kann es sein, dass das Label nicht vor der Versandmeldung an Zalando vorlag.Lösung: Löse die Versandmeldung erneut aus, indem du die Ereignis-Aktion nochmal startest. Je nach gewähltem Ereignis innerhalb deiner Aktionen solltest du entsprechend vorgehen. Ist es nicht möglich dieses Ereignis auszulösen, so kannst du dir als Fallback auch eine neue Aktion mittels Statuswechsel anlegen.

Sollte eine Versandbestätigung nicht an Zalando gemeldet worden sein, öffne das Menü Daten > Log:Nutze folgende Filter:Integration: Plenty\Modules\Zalando\Orders\Procedures\OrderShippingProcedureIdentifikator: ZalandoLevel: errorBei Bedarf kann zusätzlich nach der Order-ID/Externen Order-ID gefiltert werden:Referenztyp: orderId / externalOrderIdReferenzwert: deine Order-ID / deine externe Order-IDEin Beispiel:

Um den Verlauf deines Auftrags einzusehen, kannst du wie folgt filtern:Identifikator: ZalandoReferenztyp: orderId / externalOrderIdReferenzwert: deine Order-ID / deine externe Order-ID