Wenn du keine Gutschrift senden kannst, liegt dies meist an einer fehlenden oder fehlerhaften Klarna-Zahlung am Auftrag oder an einer veralteten Plugin-Version auf dem Hauptmandanten.Prüfung der Gutschrift-VoraussetzungenZahlung am Auftrag: Prüfe, ob dem Auftrag, für den du die Gutschrift senden möchtest, eine korrekte Klarna-Zahlung zugeordnet ist.Plugin-Version: Stelle sicher, dass dein Hauptmandant die aktuellste Version des Klarna-Plugins installiert hat.Wichtig: Die Ereignisaktionen des Plugins (zu denen auch die Gutschrift zählt) richten sich immer nach der Version des Plugins, das im Hauptmandanten installiert ist.

Die fehlende Anzeige der Klarna-Zahlungsarten im Checkout kann mehrere standardmäßige Ursachen haben, die du in deinem System prüfen solltest.Standardprüfungen für die Anzeige der ZahlungsartenPlugin-Status: Stelle sicher, dass das Klarna-Plugin aktiv und im aktiven Set bereitgestellt ist.Assistent: Prüfe, ob der Klarna Assistent vollständig durchlaufen wurde.Kundenklasse: Die Zahlungsarten müssen in der aktiven Kundenklasse deines Shops freigegeben sein.Versandprofil: Stelle sicher, dass die Zahlungsarten im verwendeten Versandprofil nicht gesperrt sind. 

Der Klarna Assistent wird nur dann korrekt angezeigt, wenn das Klarna-Plugin in deinem System aktiv und bereitgestellt ist.Was Du prüfen musstDu musst sicherstellen, dass die Bereitstellung des Plugins erfolgreich abgeschlossen wurde.Überprüfe, ob in der Spalte Bereitgestellt die aktuelle Version des Plugins steht. Nur dann ist dieser Schritt erfolgreich erledigt. 

Prüfe bitte, ob das Plugin aktiv und bereitgestellt ist. Erst wenn in der spalte „Bereitgestellt“ die aktuelle Version steht, ist dieser Punkt auch erfolgreich erledigt.

Hier gibt es standardmäßig einige Dinge, die zu prüfen sind:- das Plugin muss aktiv und im aktiven Set bereitgestellt sein- der Assistent muss vollständig durchlaufen sein- die Zahlungsarten müssen in der aktiven Kundenklasse freigegeben sein- die Zahlungsarten dürfen im Versandprofil nicht gesperrt sein

- prüfe, ob die Zahlung am Auftrag zur Gutschrift eine korrekte Klarna Zahlung hat- prüfe, ob der Klarna Auftrag aktiviert wurde (Versand wurde gemeldet)- prüfe, ob dein Hauptmandant die aktuellste Version des Plugins hat. Die Ereignisaktionen richten sich immer nach der Version des Plugins, das im Hauptmandanten installiert ist.