Fast alle Fehler bei GLS ShipIT gehen auf falsche Zugangsdaten oder fehlende API-Freischaltungen bei GLS zurück. Die Daten werden beim Speichern live geprüft.

Woran du das Problem erkennst

• Die Versandstelle lässt sich nicht speichern.
• Beim Anmelden einer Sendung erscheint Authorization failed.
• GLS ShipIT fehlt in der Versandkombination, oder Zolldaten kommen nicht an.

So behebst du das Problem

1. Wenn sich die Versandstelle nicht speichern lässt: Gib API-Schlüssel, geheimen Schlüssel und APP-ID neu ein. Ein einziger falscher Wert verhindert das Speichern.
2. Bei Authorization failed: Prüfe die Zugangsdaten und ob die APP-ID im GLS Developer Portal die nötigen Rechte hat (Authentication API v2, ShipIT-Farm API v1).
3. Wenn der Dienstleister in der Versandkombination fehlt: Öffne Einrichtung » Aufträge » Versand » GLS ShipIT » Versandeinstellungen » Versandkombinationen und prüfe, ob ein Versandprofil mit dem Dienstleister GLS ShipIT existiert.
4. Wenn Zolldaten nicht ankommen: Für die Übermittlung muss zusätzlich die Customs API v3 bei GLS freigeschaltet sein. Zolldokumente drucken ist nicht möglich.
5. Wenn du eine Referenz auf dem Label brauchst: Wähle in den Labeleinstellungen von GLS ShipIT zum Beispiel die externe Auftrags-ID.