Seit dem 27.09.2026 gilt die EU-Richtlinie 2025/1960. PlentyONE unterstützt die Mitteilung zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht und das Label zur gewerblichen Haltbarkeitsgarantie (GARAN-Label) ab plentyShop LTS 5.0.83 und PlentyONE Shop 2.0.44. Wenn die Anzeige im Shop fehlt oder fehlerhaft ist, liegt dies in der Regel an einer veralteten Plugin-Version, der fehlenden Platzierung des Widgets im ShopBuilder oder an einem fälschlicherweise gespeicherten Wert „0“.
Wichtige Mindestversionen:
- plentyShop LTS: Mindestens Version 5.0.83 erforderlich (die Option „Hinweis direkt anzeigen“ steht ab Version 5.0.85 zur Verfügung).
- PlentyONE Shop: Mindestens Version 2.0.44 erforderlich.
- Bitte stelle nach Versionsaktualisierungen sicher, dass das Plugin-Set neu bereitgestellt wird.
Fehlerbehebung nach Problembereich
Widget & ShopBuilder prüfen
Fehlt das Gewährleistungslabel im Checkout bzw. auf der Artikelseite oder ist das Widget im ShopBuilder nicht auffindbar, führe folgende Schritte durch:
-
Versionen & Plugin-Set prüfen:
Vergewissere dich, dass mindestens plentyShop LTS 5.0.83 (bzw. 5.0.85 für die direkte Anzeige) oder PlentyONE Shop 2.0.44 installiert und das Plugin-Set erfolgreich bereitgestellt ist. -
Widget im Checkout-Inhalt platzieren:
Das Widget ist nicht automatisch in der Standard-Checkout-Vorlage enthalten. Es muss zwingend in einem gespeicherten ShopBuilder-Inhalt vom Typ Checkout hinterlegt sein. -
Anzeigeoptionen des Widgets einstellen:
Prüfe die Widget-Einstellungen im ShopBuilder und aktiviere bei Bedarf Optionen wie z. B. „Hinweis direkt anzeigen“. -
Inhalte neu generieren & Cache umgehen:
Navigiere zu Shop » ShopBuilder, klicke auf „Alle Inhalte neu generieren“ und überprüfe die Anzeige anschließend in einem privaten Browserfenster (Incognito-Modus).
GARAN-Label zeigt „0 Jahre“
Zeigt das Label fälschlicherweise den Wert „0 Jahre“ an, ist ein manuell gesetzter Nullwert in den Artikeldaten hinterlegt:
-
Neue Artikel-UI nutzen:
Öffne den betroffenen Artikel in der neuen Artikel-UI, entferne die eingetragene 0 im Feld Gewerbliche Haltbarkeitsgarantie (Feld komplett leeren) und speichere die Änderung. -
Varianten & Vererbung beachten:
Entferne bei Variantenartikeln die 0 zuerst an der Hauptvariante. Ein leeres Feld an einer Untervariante aktiviert automatisch die Vererbung des Werts. -
Vermeidung von Nullwerten:
Bearbeite die Artikel nicht in der alten Artikelansicht, da dort der Wert 0 standardmäßig voreingestellt ist.
Achte bei Daten-Importen darauf, das Feld „Haltbarkeit in Jahren“ keinesfalls mit dem Wert 0 zu befüllen.
Amazon-Kataloge aktualisieren
Fehlen in deinen hinterlegten Amazon-Katalogen die entsprechenden Garantiefelder für das neue Schema:
- Gehe im Menü auf Einrichtung » Märkte » Amazon » Katalog-Vorlagen hinzufügen.
- Entferne die bestehende Vorlage.
- Füge die Vorlage anschließend neu hinzu. Dadurch wird das aktuelle Schema inklusive aller Garantiefelder sauber neu geladen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Woran erkenne ich das Problem?
- Das Gewährleistungslabel wird im Checkout oder auf der Artikelseite überhaupt nicht dargestellt.
- Das GARAN-Label erscheint zwar, zeigt jedoch fälschlicherweise die Angabe „0 Jahre“.
- Das benötigte Widget wird in der Auswahlliste des ShopBuilders nicht aufgeführt.
Warum kann ich plentyShop LTS nicht im ShopBuilder bearbeiten?
Wenn in deinem System eine PlentyONE-Shop-Anwendung (PWA) aktiv ist, lässt sich plentyShop LTS nicht im ShopBuilder bearbeiten.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.