Wenn ein eingerichteter Flow in PlentyONE nicht wie erwartet ausgelöst wird (z. B. zur automatischen Erstellung von Retourenlabels oder zum Senden von Versandbestätigungen), liegt dies häufig an der Verweildauer des Auftrags im gewählten Status.

Fehlerursache

Flows verarbeiten Ereignisse und Statuswechsel mit einem anderen Timing und einer anderen Ausführungsgeschwindigkeit als klassische Ereignisaktionen. Wenn ein Status als Auslöser (Trigger) gewählt wird, der von Aufträgen nur für Sekundenbruchteile oder sehr kurze Zeiträume durchlaufen wird, kann der Trigger den Wechsel verpassen. Dadurch wird der Flow nicht ausgeführt und nachgelagerte Aktionen (wie die automatische Versandanmeldung) bleiben aus.

Lösung: Länger aktiven Status als Trigger wählen

1. Prüfe den Prozessablauf deines Auftrags und ermittle einen Status, in dem verarbeitungsbereite Aufträge für eine längere Zeitspanne verbleiben.

2. Navigiere in PlentyONE zu: Einrichtung » Aufträge » Automatisierung » plentyFlow (oder öffne deinen bestehenden Flow).

3. Passe den auslösenden Filter/Trigger im Flow an und wähle den stabileren, länger aktiven Auftragsstatus aus.

4. Speichere und aktiviere den Flow.

Durch die Wahl eines zeitlich stabileren Status wird der Flow beim nächsten Durchlauf zuverlässig getriggert und verarbeitet die Aufträge automatisch.