Wenn der Kauf eines Plugins oder Widgets im Marketplace fehlschlägt (z. B. sich das PayPal-Fenster beim Klick auf „Kaufen“ sofort wieder schließt), liegt das häufig an einer fehlenden oder abgelaufenen Abrechnungsvereinbarung für Plugin-Abonnements.

Ursache

Für wiederkehrende Gebühren oder Plugin-Käufe im Marketplace benötigt das System eine aktive Abrechnungsvereinbarung mit dem Zahlungsdienstleister PayPal. Ist diese Zahlungsart nicht in deinem Benutzerkonto hinterlegt, kann die Transaktion nicht verarbeitet werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Hinterlege die Abrechnungsvereinbarung in deinem Benutzerkonto, um Käufe im Marketplace durchzuführen:

1. Logge dich in dein PlentyONE Konto ein.

2. Navigiere zu Mein Konto » Zahlungsarten.

3. Wechsle in den Tab Plugin-Abonnements.

4. Hinterlege dort deine PayPal-Abrechnungsvereinbarung und bestätige die Verbindung bei PayPal.

5. Nach erfolgreicher Verknüpfung kannst du den Kauf im Marketplace erneut durchführen.

Hinweis: Falls ein vorheriger Kaufversuch abgebrochen wurde und der Artikel im System blockiert ist (z. B. als „bereits gekauft“ angezeigt wird, ohne dass gezahlt werden konnte), wende dich an den Support, um den hängengebliebenen Auftrag stornieren zu lassen.