Wir haben den Workflow für die Ticketerstellung in unserem Service Desk optimiert: Unser neues, KI-gestütztes System ersetzt die bisherigen, verschachtelten Dropdown-Menüs durch ein einzelnes, intelligentes Textfeld.

Das System analysiert nun deine Fehlerbeschreibung und erkennt automatisch sogenannte „Entitäten“ (wie den Produktbereich, die gewünschte Aktion und relevante IDs). Dein Ticket wird dadurch sofort und ohne Umwege richtig kategorisiert, wodurch die manuelle Pflege durch dich komplett entfällt. Dies macht die Ticketerstellung für dich deutlich schneller und reduziert unsere Reaktionszeiten.

Damit unser System deine Anfrage perfekt zuordnen kann, nenne in deiner Beschreibung bitte immer diese drei Details:

• Den betroffenen Bereich (z. B. Datenmanagement, CRM, Warehouse App)

• Deine genaue Aktion (z. B. Artikel-Import, Änderungshistorie prüfen)

• Relevante IDs oder Namen (z. B. Auftrags-ID, Varianten-ID, Plugin-Version)

Beispiel für eine optimale Beschreibung: "Beim Artikel-Import (Datenmanagement) schlägt der Upload für die Varianten-ID 12345 mit einer Fehlermeldung fehl."